Accompagner ses collaborateurs

A nouvelle situation, nouvelles sources de challenges pour certains ou difficultés pour d’autres.

Nous sommes face à un changement voire une transformation des modes de fonctionnement et donc des pratiques managériales.

Vos collaborateurs :

•  peuvent vivre la situation comme un nouveau challenge, l’opportunité de découvrir d’autres modes de fonctionnement, de se réinventer
• et d’autres, se sentir isolés, face à des difficultés nouvelles, inquiets, démotivés, peuvent avoir peur et ne pas oser parler de ce qu’ils vivent.

En tant que managers, vous êtes en 1^ère ligne et avez de nouveaux défis à relever.

Non seulement vous devez continuer à réaliser votre mission mais aussi prendre en compte cette nouvelle situation et accompagner vos équipes à la vivre le plus sereinement possible tout en prenant soin de vous !

Alors comment faire ?

Quatre axes me semblent importants à privilégier :

1. Maintenir le lien avec votre équipe

• Prendre des nouvelles régulièrement par tous les moyens possibles (téléphone, mail, visio, …) avec chacun de vos collaborateurs afin de savoir si eux et leur famille vont bien, tout simplement
• D’un point de vue professionnel, s’enquérir des difficultés qu’ils peuvent rencontrer dans la réalisation de leur mission
• Donner des nouvelles des collègues et de l’entreprise : donner des informations sur des collègues qui ont eu les symptômes du COVID 19, quelles activités sont arrêtées ou maintenues et comment (sur site, en télé-travail), comment est assurée la protection des salariés sur site, …
• Donner de la perspective, si vous le pouvez ,sur ce qui va se passer à la reprise

• Accompagner  vos collaborateurs à gérer les situations difficiles rencontrées

• Proposer des moments d’échange / d’écoute individuels ou collectifs avec vous, le service Ressources Humaines, votre N+1 voire une personne externe (assistante sociale, médecin du travail, coach, …)
• Prendre en compte les difficultés et proposer des aides
• Adopter une posture de manager coach : pratiquer l’écoute active et authentique, faire confiance, valoriser le positif, reformuler, questionner

• Accompagner le changement
  • Donner du sens
  • Expliquer, informer
  • Ecouter
  • Comprendre les étapes du changement par lesquelles les collaborateurs ou vous-même passent (déni, colère, peur, marchandage, relâchement, acceptation, découverte du sens, intégration, action) en sachant que le passage d’une étape à une autre est plus ou moins long pour chacun.
  • Identifier les besoins de l’équipe pour réussir dans cette situation
  • Accompagner pour lever les freins et les peurs
  • Accepter le droit à l’erreur
  • Développer de la solidarité et de l’entraide au sein de votre équipe
  • Développer l’intelligence collective
  • Continuer à développer l’autonomie, la responsabilisation

• Prendre soin de vous
  • Savoir exprimer à votre hiérarchie les difficultés que vous rencontrez vous-même et vos collaborateurs
  • Alerter si vous en sentez le besoin (charge de travail plus acceptable, …)
  • Oser demander de l’aide (à un collègue, son N+1, un coach, …)
  • Prendre du recul
  • Prendre du temps pour vous

Quelques bonnes pratiques à prendre en compte dans le cas du télé-travail :

• Faire confiance à ses collaborateurs
• Eviter le flicage
• Eviter de donner plus de tâches pour être sûr que les collaborateurs occupent leur temps à 100%
• Laisser du temps pour faire en autonomie
• Faire bon usage des outils de communication (mails, visio collective, )

Et prenez soin de vous !